Абонентское обслуживание информационной системы, построенной на GNU/Linux, включает в себя следующие услуги:

• Неограниченная поддержка по электронной почте и телефону.
• Плановые выезды наших специалистов для осмотра информационной системы, диагностики и решения возникающих проблем. При плановом выезде происходит проверка обслуживаемой техники на отказоустойчивость, поиск технических неисправностей, устранение неполадок, установка программного обеспечения, подготовка компьютеров к дальнейшей бесперебойной работе.
• Срочные (в течение суток после регистрации проблемы) и сверхсрочные (в течение 2х часов после регистрации проблемы) выезды технических специалистов к заказчику для решения проблемы.

Вы можете выбрать техническое сопровождение трех разных уровней с различным количеством включенных услуг:

Техническое сопровождение уровня Silver:

• неограниченные консультации по телефону.
• 1,2 или 4 профилактических выезда в месяц (в зависимости от количества компьютеров)
• Экстренные выезды оплачиваются отдельно согласно расценкам.

Техническое сопровождение уровня Gold:

• неограниченные консультации по телефону и e-mail
• 2-4 профилактических выезда в месяц
• 5 срочных выездов
• 2 сверхсрочных выезда (в течение 2х часов после регистрации проблемы)

Техническое сопровождение уровня Platinum:

• неограниченные консультации по телефону
• 4 профилактических выезда в месяц
• неограниченное количество срочных
• 5 сверхсрочных выездов (в течение 2х часов после регистрации проблемы)

Стоимость технического сопровождения вычисляется в зависимости от количества рабочих станций и серверов в компании, а также используемого программного обеспечения.

Внеплановые срочные выезды оплачиваются согласно тарифам:

• Обычный (в течение недели): 1000р + 1000 руб/час.
• Срочный (на следующий рабочий день): 2000 р + 1500 руб/час.
• Сверхсрочный (выезд к заказчику в течение двух часов) 4000 + 2000/час + транспортные расходы.